«Το ψηφιακό κράτος μετατρέπεται σε κράτος αποκλεισμού ηλικιωμένων.
Ένα κράτος που αρνείται να εξυπηρετήσει τον πολίτη με φυσική παρουσία δεν είναι σύγχρονο. Είναι απρόσωπο, απάνθρωπο και βαθιά άδικο.»
Νίκος Παπαδόπουλος
Ανεξάρτητος Βουλευτής,
Πρόεδρος κινήματος ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΠΑΛΜΟΣ
Θεσσαλονίκη, 30 Ιουνίου 2026
Κοινοβουλευτική ερώτηση προς τους Υπουργούς Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης και Εσωτερικών κατέθεσε ο ανεξάρτητος Βουλευτής Β’ Θεσσαλονίκης Νίκος Παπαδόπουλος, αναδεικνύοντας τον αυξανόμενο ψηφιακό αποκλεισμό χιλιάδων ηλικιωμένων και πολιτών που αδυνατούν να ανταποκριθούν στις συνεχώς αυξανόμενες ηλεκτρονικές απαιτήσεις του κράτους.
Όπως επισημαίνει, η κυβέρνηση, στο όνομα του «ψηφιακού εκσυγχρονισμού», καταργεί στην πράξη την ανθρώπινη εξυπηρέτηση και μετατρέπει την καθημερινότητα των πολιτών σε έναν διαρκή ψηφιακό Γολγοθά.
Η εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία περιορίζεται συνεχώς, ενώ ολοένα περισσότερες συναλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω ψηφιακών πλατφορμών, χωρίς εναλλακτική επιλογή για όσους δεν διαθέτουν τις απαραίτητες ψηφιακές δεξιότητες.
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στην πλατφόρμα «ΕΡΓΑΝΗ», όπου βασικές διαδικασίες διεκπεραιώνονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά, ενώ, σύμφωνα με την ερώτηση, η τηλεφωνική υποστήριξη παραμένει ανεπαρκής. Αντίστοιχα προβλήματα εντοπίζονται στις φορολογικές υποχρεώσεις, στις τραπεζικές συναλλαγές και ακόμη στην πρόσβαση σε πολιτιστικές εκδηλώσεις.
«Χιλιάδες ηλικιωμένοι συμπολίτες μας αισθάνονται πλέον ξένοι μέσα στο ίδιο τους το κράτος. Για να πληρώσουν μια εισφορά, να εξυπηρετηθούν από μια δημόσια υπηρεσία ή ακόμη και να αγοράσουν ένα εισιτήριο για μια πολιτιστική εκδήλωση, είναι αναγκασμένοι να ζητούν τη βοήθεια παιδιών, συγγενών ή ακόμη και αγνώστων. Η αξιοπρέπειά τους καταρρακώνεται και η αυτονομία τους καταργείται», τονίζει ο Νίκος Παπαδόπουλος.
Ο Βουλευτής επισημαίνει ακόμη ότι η υποχρεωτική ψηφιοποίηση των συναλλαγών αυξάνει και τους κινδύνους εξαπάτησης και υποκλοπής προσωπικών κωδικών, καθώς πολλοί ηλικιωμένοι αναγκάζονται να εμπιστεύονται τρίτους για τη διεκπεραίωση των υποθέσεών τους.
«Η κυβέρνηση παρουσιάζει κάθε νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα ως επιτυχία. Όμως πίσω από τους πανηγυρισμούς κρύβονται χιλιάδες άνθρωποι που αδυνατούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις υπηρεσίες και εγκαταλείπονται στην τύχη τους. Ένα κράτος που αρνείται να εξυπηρετήσει τον πολίτη με φυσική παρουσία δεν είναι σύγχρονο. Είναι απρόσωπο, απάνθρωπο και βαθιά άδικο.»
Με την κοινοβουλευτική του παρέμβαση, ο Νίκος Παπαδόπουλος ζητά από την κυβέρνηση να διασφαλίσει τη διατήρηση της δια ζώσης εξυπηρέτησης στις δημόσιες υπηρεσίες, να δημιουργήσει ειδικές δομές υποστήριξης για τους ηλικιωμένους και να αποτρέψει τον ψηφιακό αποκλεισμό των πολιτών από βασικές υπηρεσίες και την κοινωνική ζωή.
«Η τεχνολογία πρέπει να υπηρετεί τον άνθρωπο. Όχι να τον αποκλείει. Όταν το κράτος απαιτεί από έναν 80χρονο να λειτουργεί σαν ειδικός της πληροφορικής για να ασκήσει τα αυτονόητα δικαιώματά του, τότε δεν μιλάμε για πρόοδο. Μιλάμε για εγκατάλειψη των πιο αδύναμων πολιτών.»
Από το Γραφείο Τύπου
του Ανεξάρτητου Βουλευτή
Νίκου Παπαδόπουλου
Η κοινοβουλευτική ερώτηση :
https://www.hellenicparliament.gr/UserFiles/c0d5184d-7550-4265-8e0b-078e1bc7375a/13344335.pdf
εδώ ο Σύνδεσμος στην Ιστοσελίδα του Ελληνικού Παλμού
