Το απόγευμα της 1ης Νοεμβρίου, ερωτηθέντες από τη Σουηδία άρχισαν να αφήνουν μηνύματα όπως αυτό σε φόρουμ και μέσα κοινωνικής δικτύωσης:
Σήμερα προσπάθησα να γεμίσω το αυτοκίνητό μου με βενζίνη, αλλά η κάρτα μου απορρίφθηκε, και οι άνθρωποι γύρω μου μου είπαν ότι και η δική τους κάρτα απορρίφθηκε, αν και όλοι μας είχαμε διαφορετικές τράπεζες. Συνήθως μια τράπεζα δεν λειτουργεί, αλλά εδώ φαίνεται ότι ήταν όλα χτυπημένα ταυτόχρονα. Στη συνέχεια πήγα στο κατάστημα για να αγοράσω πρωινό, αλλά ούτε εκεί μπορούσε κανείς να πληρώσει και μόνο μετρητά γίνονταν δεκτά. Οι άνθρωποι πανικοβλήθηκαν, ήταν η πρώτη φορά που έβλεπα κάτι τέτοιο. Ο ανιχνευτής Down δείχνει ότι όλες οι τράπεζες στη Σουηδία έχουν προβλήματα. Ας δούμε πώς θα πάει …
Τα μέσα ενημέρωσης στη Σουηδία εξηγούν το περιστατικό ως εξής:
Στις 07:00 σήμερα υπήρξαν προβλήματα με τη χρήση ορισμένων υπηρεσιών της Swedbank. Ο δικτυακός τόπος downdetector έλαβε χιλιάδες αναφορές σφαλμάτων και οι χρήστες επικοινώνησαν με την SVT για να αναφέρουν τα προβλήματα.
Η αιτία διαπιστώθηκε από τη Swedbank μερικές ώρες αργότερα και μέχρι το μεσημέρι τα συστήματα λειτουργούσαν και πάλι. Η τράπεζα δεν αναφέρει τι προκάλεσε τα προβλήματα.
– Δεν συζητάμε τεχνικά ζητήματα ή λόγους, αλλά επικεντρωνόμαστε στο να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν τις τραπεζικές τους εργασίες. “Ζητούμε συγγνώμη για τα προβλήματα που προκάλεσε στους πελάτες”, λέει ο Unni Järndal από τη Swedbank.
Όσοι πελάτες εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα, συνιστάται να επανεκκινήσουν την εφαρμογή ή τον υπολογιστή τους.
Οι χρήστες δηλώνουν επίσης ότι αντιμετώπισαν προβλήματα πληρωμής με κάρτες στα καταστήματα σήμερα και στην εφαρμογή της Nordea οι χρήστες προειδοποιήθηκαν ότι οι αγορές με κάρτα μπορεί να διακοπούν. Αλλά τα προβλήματα θα πρέπει τώρα να έχουν επιλυθεί.
– Οι δυσλειτουργίες έχουν επιλυθεί, εδώ το πρωί για 45 λεπτά κάποιες αγορές με κάρτα Visa δεν λειτουργούσαν και θα μπορούσε να πει “Δεν επιτρέπεται”. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί στις εννέα παρά τέταρτο το πρωί”, λέει ο Viktor Janrik, εκπρόσωπος της Nordea.
Σύμφωνα με την SVT, οι πελάτες της Skandiabanken, της Icabanken και της SEB αντιμετώπισαν επίσης προβλήματα πληρωμής στα καταστήματα. Σύμφωνα όμως με τις τράπεζες αυτές, το πρόβλημα πρέπει να εντοπίζεται στη Swedbank μέσω των τερματικών καρτών σε ορισμένα καταστήματα.
Καθώς τόσο οι αγορές με κάρτα όσο και το σύστημα ηλεκτρονικής τραπεζικής της Swedbank δεν λειτούργησαν για αρκετές ώρες, δυσκόλεψαν τις αγορές για πολλούς πελάτες, γεγονός για το οποίο η τράπεζα εκφράζει τη λύπη της.
– Δίνουμε μεγάλη προσοχή στα βιώσιμα συστήματα, ώστε οι πελάτες να είναι σε θέση να παρέχουν τις υπηρεσίες τους. Αλλά μερικές φορές υπάρχουν αποτυχίες. Ωστόσο, αποτελεί προτεραιότητα η καταπολέμηση των αποτυχιών, λέει η Unni Järndal, εκπρόσωπος της Swedbank.
Έτσι, όπως γράφουν οι υπάλληλοι, το πρωί είχαν κάποια εφαρμογή που δεν λειτουργούσε, η οποία ήταν περίπου 45 λεπτά, και στη συνέχεια όλα λειτουργούσαν. Αλλά σύμφωνα με έναν δημοσιογράφο στο GLP, με την ανάρτηση του οποίου ξεκινά η ιστορία, υπήρχε χορός όλη την ημέρα. Και όπως ανέφεραν οι καυτοί Φινλανδοί – το ίδιο συνέβη και στη Φινλανδία, μόνο που ξεκίνησε αργότερα και δεν έχει τελειώσει ακόμα.
Σε γενικές γραμμές δεν πιστεύουμε σε κάποιο είδος δυσλειτουργίας του λογισμικού και δεν πιστεύουμε ούτε στα κόλπα των χάκερ και είναι πιο πιθανό να πρόκειται για μια προπόνηση στο πεδίο πριν από κάποια πιο σοβαρή ενέργεια. Ίσως η δράση έχει ήδη αρχίσει και σύντομα το πρόβλημα θα επεκταθεί και σε άλλες χώρες, σε άλλες τράπεζες. Για να είμαστε σίγουροι, συμβουλεύουμε τους αναγνώστες να μην μπλέξουν με ηλεκτρικές αγορές τις επόμενες 24 ώρες, αλλά στο μεταξύ παρακολουθούμε τις εξελίξεις.
*** Translated with www.DeepL.com/Translator (free version) ***
