Αυτό είναι το φυλλάδιο με τις οδηγίες που παρέχεται στους ελεγκτές εισιτηρίων. Σύμφωνα με το ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ, το εγχειρίδιο περιλαμβάνει συμβουλές για… δύστροπους πελάτες και έχει προβλέψει τα πάντα για τις αντιδράσεις των επιβατών χωρίς εισιτήριο.
Μεταξύ των οδηγιών που ξεχωρίζουν…
είναι αυτή που ρητά αναφέρει:
– Μην του κάνεις τη χάρη να τον αφήσεις ατιμώρητο για να σταματήσει να φωνάζει. Αυτό επιβραβεύει τη συμπεριφορά του και μαθαίνει σε αυτόν και σε άλλους ότι ο καυγάς είναι ο τρόπος για να πάρουν αυτό που θέλουν….
